Skontaktuj się z naszym zespołem

Masz pytania lub potrzebujesz pomocy związanej z kontem, kwestiami technicznymi albo chcesz przekazać ogólne uwagi? Zespół Machance jest do dyspozycji i pomaga w szybkim rozwiązaniu problemów, weryfikacji konta oraz wyjaśnieniu statusu wypłat. Kontakt możliwy przez wygodne kanały: czat na żywo, e-mail i telefon. Odpowiadamy sprawnie - w miarę możliwości w ciągu kilku godzin; dłuższe sprawy rozwiążemy w trybie priorytetowym. Jeśli potrzebujesz szybkiej pomocy przy logowaniu lub wpłatach, skontaktuj się natychmiast. W sprawach związanych z bezpieczeństwem prosimy o kontakt przez e-mail.

Dział	Kontakt
Obsługa klienta	[email protected] (czat 24/7, e-mail zwykle do 24 godz.)
Ogólne zapytania	[email protected] (informacje o promocjach i regulaminie)
Program partnerski	[email protected] (wnioski i rozliczenia)
Telefon	+48 22 431 27 89 (pon-pt 09:00-18:00)
Godziny pracy	Czat 24/7; E-mail Pon-pt, 09:00-18:00

Pomoc przez e-mail

Preferujemy kontakt mailowy dla spraw wymagających wyjaśnień, przesłania dokumentów lub dotyczących konta i wypłat. Prosimy wysyłać szczegółowe zapytania na [email protected] z czytelnym tematem, numerem konta oraz aktualnymi danymi kontaktowymi. Dołącz pliki w formatach PDF lub JPG i opisz krótko problem, aby uniknąć opóźnień i przyspieszyć odpowiedź. Podaj też preferowaną godzinę kontaktu lub numer telefonu, jeśli chcesz otrzymać szybszą odpowiedź.

Formularz kontaktowy

ImięE-mailWiadomośćWyślij wiadomość

Czas odpowiedzi

Najnajczęściej odpowiadamy na zapytania w ciągu jednego dnia roboczego, jednak czas reakcji może się różnić. Prostsze sprawy zwykle rozwiązywane są szybko, natomiast bardziej skomplikowane zgłoszenia, np. związane z płatnościami lub weryfikacją konta, mogą wymagać dodatkowego czasu i dokumentów. Staramy się też na bieżąco informować klientów o statusie zgłoszenia.

Opinie

Chętnie poznamy Twoje opinie, sugestie i pomysły na ulepszenie serwisu. Każda wiadomość jest uważnie analizowana przez nasz zespół i wykorzystana do poprawy funkcji, oferty i obsługi. Napisz do nas lub skorzystaj z formularza kontaktowego. Twoje zdanie pomaga nam tworzyć lepsze doświadczenie dla wszystkich graczy. Odpowiadamy na zgłoszenia na bieżąco, a konkretne propozycje często wdrażamy w kolejnych aktualizacjach.